حرصًا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، نرجو الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بمتجرنا:
يحق للعميل استبدال المشغولات الذهبية خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، مع إبراز الفاتورة الأصلية، وأن تكون القطعة بحالتها الأصلية دون استخدام أو تعديل أو تلف.
يتم احتساب قيمة الاستبدال وفق سعر الذهب المعتمد يوم الاستبدال، مع سداد أو استرداد فرق السعر – إن وجد – بالإضافة إلى احتساب مصنعية القطعة الجديدة.
لا تُسترد قيمة المصنعية للقطعة المباعة، وتطبق مصنعية جديدة على القطعة البديلة.
لا يمكن استبدال أو استرجاع القطع المصممة أو المصنعة خصيصًا بناءً على طلب العميل، أو القطع التي تم تعديل مقاسها أو إجراء أي تعديل عليها بناءً على طلبه.
لا يقبل استرجاع قيمة المشتريات النقدية بعد إتمام عملية البيع، إلا في الحالات التي تقضي بها الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
في حال وجود عيب مصنعي في القطعة، يحق للعميل مراجعة المتجر مع الفاتورة الأصلية، وسيتم فحص القطعة، وإذا ثبت وجود العيب المصنعي يتم إصلاحها أو استبدالها أو رد قيمتها وفقًا للأنظمة المعمول بها.
تحتفظ إدارة المتجر بحقها في رفض أي طلب استبدال أو استرجاع لا يستوفي الشروط الواردة في هذه السياسة.
